Atitikimas
AI
API Testing5 000 – 7 500 €/mėn.
Kandidatuoti
6 250 €+4 % vs mediana
Leadnordcurrent.com
Nordcurrent
Paskelbta vakar
Lead Technical Support
AI įžvalgos
Apibendrino Aplikuok AINordcurrent Vilniuje ieško Lead Technical Support vadovo, kuris vadovaus iki ~12 žmonių komandai, tobulins L0–L2 palaikymo procesus ir diegs AI bei automatizavimo sprendimus milijonų žaidėjų produktams.
Tu vadovausi Nordcurrent techninio palaikymo komandai Vilniuje ir būsi atsakingas už tai, kad žaidėjų problemos būtų sprendžiamos greitai ir kokybiškai. Dirbsi praktiškai – kartu su komanda gilinsies į logus, sistemų elgseną ir incidentus, o kartu kursi aiškią daugiapakopio palaikymo struktūrą. Iš tavęs tikimasi ne tik procesų priežiūros, bet ir iniciatyvos automatizuoti kasdienius darbus bei pritaikyti LLM pagrįstus AI sprendimus realioje gamybinėje aplinkoje. Glaudžiai bendradarbiausi su QA, programuotojų ir produkto komandomis, kad pasikartojančios problemos būtų pašalintos iš esmės.
Skaityti daugiauAtlyginimas
nuo 4 160 €/mėn.
Bruto/mėn. · −31 % nei Lead mediana
Lygis
Lead
Paprastai 7+ metai. Vadovauji komandai ar techninei krypčiai: planuoji, deriniesi su verslu ir augini žmones.
Skaityti daugiau
Ką veiksi
- Vadovauti techninio palaikymo komandai ir struktūruoti jos darbą
- Aiškiai apibrėžti atsakomybes ir užtikrinti rezultatų prisiėmimą
- Bendradarbiauti su QA, development ir produkto komandomis sprendžiant incidentus
- Užkirsti kelią problemų pasikartojimui
- Inicijuoti ir įgyvendinti sistemų, procesų bei workflow tobulinimus
- Diegti automatizavimo iniciatyvas palaikymo operacijose
- Prisiimti atsakomybę už AI sprendimus ir įrankius palaikymo komandoje
Ko tikimasi
- Patirtis vadovaujant techninio palaikymo komandai (iki ~12 žmonių)
- Praktiškas lyderystės stilius, įsitraukimas į kasdienį darbą
- Daugiapakopių L0/L1/L2 palaikymo procesų kūrimas ir tobulinimas
- Eskalavimo kelių ir SLA nustatymo patirtis
- Gebėjimas paversti žaidėjų atsiliepimus ir incidentų duomenis patobulinimais
- Stipri patirtis su Zendesk, Jira ar panašiais įrankiais
- REST API išmanymas ir darbas su API pagrįstomis sistemomis
- LLM sprendimų kūrimas: prompting, RAG, modelių pritaikymas, integracijos
- Palaikymo operacijų automatizavimas skriptais ar workflow įrankiais
- Drąsus darbas su techniniais logais, sistemų analize ir debuginimu
- Client–server architektūros ir duomenų srautų supratimas
- Puikios anglų kalbos žinios raštu ir žodžiu
Privalumas
- Patirtis video žaidimų industrijoje ar kituose live produktuose
- Susipažinimas su live-operations aplinka ir nuolatiniais releasais
- Didelės apimties žaidėjų palaikymo patirtis
Ką siūlo
- Atlyginimas nuo 4160 EUR/mėn. (bruto)
- Level Up Talks ir įmonės knygų biblioteka
- Nuolaidos sportui, medicininiams patikrinimams ir wellness paslaugoms
- Papildomas sveikatos draudimas arba wellness platforma po metų
- Nemokami gėrimai, vaisiai ir penktadienio pusryčiai
- Komandiniai renginiai, žaidimų konsolės, futbolas, biliardas, stalo tenisas
Panašūs darbai
Atitikimas
nuo 5 000 €/mėn.
Kandidatuoti
5 000 €−17 % vs mediana
Atitikimas
2 300 – 2 900 €/mėn.
Kandidatuoti
2 600 €−26 % vs mediana
Atitikimas
Xcodenuo 2 210 €/mėn.
Kandidatuoti
2 200 €−37 % vs mediana
Atitikimas
nuo 1 440 €/mėn.
Kandidatuoti
1 450 €−39 % vs mediana
Atitikimas
nuo 1 440 €/mėn.
Kandidatuoti
1 450 €−39 % vs mediana