IT pagalbos inžinierius (-ė)

Ieškome žmogaus, kuris su užsidegimu imtųsi

Priimti klientų telefono skambučius bei el. paštu gaunamus kreipinius.

Išklausyti klientą, išsiaiškinti kreipimosi priežastį, surinkti reikalingą informaciją, užregistruoti kreipinį ir perduoti jį atsakingam specialistui.

Užtikrinti, kad kreipiniai būtų užregistruoti aiškiai, tiksliai ir su visa jų sprendimui reikalinga informacija.

Sekti kreipinių eigą ir padėti užtikrinti sutartų SLA terminų laikymąsi.

Nesudėtingais atvejais suteikti klientui pirminę informaciją ar pagalbą pagal turimas instrukcijas.

Tikrinti techninės įrangos garantijos informaciją tiekėjų sistemose ir svetainėse.

Moki išklausyti klientą, užduoti tinkamus klausimus ir aiškiai aprašyti jo problemą.

Esi atsakingas (-a), kruopštus (-i) ir atidus (-i) detalėms.

Domiesi IT ir turi bazinių žinių apie kompiuterius, operacines sistemas bei dažniausiai pasitaikančius IT sutrikimus.

Esi įgijęs (-usi) išsilavinimą, šiuo metu mokaisi IT srityje arba turi panašaus darbo patirties.

Gebi bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis.

Nori mokytis ir tobulėti IT srityje.

Domiesi technologijomis ir mėgsti dirbti komandoje.

Gebi išlikti ramus (-i) ir profesionalus (-i), kai klientui jo IT problema atrodo pati svarbiausia pasaulyje 😊.

Nebijai dirbti greito tempo aplinkoje ir bendrauti su skirtingą IT žinių bei patirties lygį turinčiais vartotojais.

Turi klientų aptarnavimo, „HelpDesk“ ar IT pagalbos darbo patirties – tai būtų privalumas, tačiau nėra būtina.

Sveikatą – sveikatos draudimas, sveikos gyvensenos paskaitos.

Profesinį augimą – kompetencijos kėlimas ir įvertinimas tarptautiniais sertifikatais, galimybė tobulėti konferencijose, mokymuose, seminaruose ir „Blue Bridge“ grupės vidinėje akademijoje.

Darbo ir asmeninio gyvenimo balansą – trumpesni vasaros penktadieniai, papildomos atostogų dienos, lankstus darbo laikas.

Laiką drauge – Naujų metų ir vasaros šventės, sporto renginiai, bendraminčių pomėgių klubai (dviračių, žingsniuotojų, skaitytojų, kino mylėtojų, smiginio ir stalo futbolo).

€/mėn.

Neatskaičius mokesčių

Galutinis darbo užmokestis priklauso nuo turimos darbo patirties, žinių ir kompetencijos.

J. Jasinskio g. 16a, Vilnius Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo

Mes skatiname tai, ką vertiname

Darbo vieta