Atitikimas
1 400 – 1 699 €/mėn.
Kandidatuoti
1 550 €−27 % vs mediana
Juniorignitisgrupe.lt
Ignitis grupė
Paskelbta prieš 21 d.
KREIPINIŲ VALDYMO SPECIALISTĖ (-AS) (SERVICE DESK)
AI įžvalgos
Apibendrino Aplikuok AIIgnitis grupės paslaugų centras Vilniuje ieško Service Desk specialisto (-ės), kuris spręs pirmo lygio IT incidentus ir konsultuos kolegas. Puiki pradžia karjerai IT su hibridiniu darbo modeliu ir 1720–2580 EUR atlyginimu.
Prisijungsi prie Ignitis grupės paslaugų centro Kontaktų centro komandos ir tapsi pirmuoju kontaktiniu tašku kolegoms, kuriems reikia IT pagalbos. Registruosi bei klasifikuosi incidentus ir užklausas, atliksi pirminę analizę ir ieškosi sprendimų, o sudėtingesnius atvejus perduosi antro lygio komandai. Tai pozicija, kurioje galėsi pradėti arba sustiprinti karjerą IT srityje – dirbsi su realiomis verslo sistemomis, gilinsi incidentų valdymo žinias ir augsi kartu su patyrusia komanda.
Skaityti daugiauAtlyginimas
1 720 – 2 580 €/mėn.
Bruto/mėn. · +1 % nei Junior mediana
Lygis
Junior
Iki 2 metų patirties. Atlieki aiškiai apibrėžtas užduotis, daug mokaisi, tavo darbą peržiūri kolegos.
Skaityti daugiau
Ką veiksi
- Spręsti pirmo lygio (L1) IT incidentus ir užklausas
- Atlikti pirminę problemų analizę ir ieškoti sprendimo būdų
- Konsultuoti kolegas IT paslaugų ir sistemų naudojimo klausimais
- Registruoti ir klasifikuoti telefonu bei el. paštu gautus kreipinius
- Valdyti kreipinius kreipinių valdymo sistemoje
- Eskaluoti sudėtingesnius incidentus antro lygio (L2) komandai
- Rengti ir atnaujinti instrukcijas, žinių bazę bei DUK
Ko tikimasi
- Aukštasis išsilavinimas IT, informatikos ar panašioje srityje
- Tinka ir paskutinių kursų studentai
- Puikūs komunikacijos ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas aiškiai dėstyti mintis žodžiu ir raštu
- Atsakingumas, kruopštumas, geri darbo organizavimo įgūdžiai
- Noras dirbti su įvairiomis kompiuterinėmis sistemomis
- Puikios lietuvių ir geros anglų kalbos žinios
Privalumas
- Patirtis IT service desk ar panašioje IT srityje
- Darbo su kreipinių valdymo sistemomis patirtis (Ivanti, Jira)
- ITIL pagrindų išmanymas ar domėjimasis IT paslaugų valdymu
Ką siūlo
- Atlyginimas 1720–2580 EUR neatskaičius mokesčių
- Galima kintamoji atlygio dalis
- Pasirenkamų naudų paketas MELP programėlėje
- Pensijų kaupimas arba sveikatos draudimas
- Papildomos apmokamos dienos sveikatinimuisi, savanorystei, už stažą
- Hibridinis darbo modelis (3+2) ir lankstus grafikas
- Įvedimo į organizaciją programa ir bičiulio palaikymas
- Mokymosi ir kvalifikacijos kėlimo programos
- GROW akademija – mokymai arba lektoriaus vaidmuo
Panašūs darbai
Atitikimas
Windows
Microsoft 3651 700 – 2 200 €/mėn.
Kandidatuoti
1 950 €−9 % vs mediana
Atitikimas
1 800 – 2 200 €/mėn.
Kandidatuoti
2 000 €−6 % vs mediana
Atitikimas
nuo 1 650 €/mėn.
Kandidatuoti
1 650 €−23 % vs mediana
Atitikimas
1 000 – 1 300 €/mėn.
Kandidatuoti
1 900 €−10 % vs mediana
Atitikimas
1 200 – 1 400 €/mėn.
Kandidatuoti
1 300 €−39 % vs mediana